AI im B2B mit menschlicher Verantwortung
THE Orange Growth verbindet Geschäftsdaten, AI-gestützte Analyse, menschliche Bewertung und konkrete Umsetzung in einem nachvollziehbaren Prozess. Nicht als weiteres AI-Tool, sondern als steuerbare Schicht zwischen Ihren Daten und Ihren Entscheidungen.
Das Problem
Die meisten Unternehmen haben genug Daten. Es fehlt die Verbindung zwischen Kontext, Entscheidung und Handlung.
E-Mails, Dokumente, CRM und Erfahrung liegen an verschiedenen Stellen. Das ganze Bild sieht niemand.
AI analysiert schneller. Wer entscheidet und wer für das Ergebnis einsteht, bleibt trotzdem offen.
Später lässt sich kaum nachvollziehen, warum etwas entschieden oder nicht umgesetzt wurde.
Zentrale Produktlogik
THE Orange Growth verbindet Geschäftskontext, Growth Logic, AI-Analyse, menschliche Entscheidung und nachvollziehbare Umsetzung zu einem verantwortbaren System für B2B-Wachstum.
Der Unterschied zu einem AI-Tool: Nicht die einzelne Antwort ist das Produkt. Das Produkt ist der gesteuerte Weg von der Information bis zur verantworteten Handlung.
Die Bausteine
Geschäftsdaten werden in einen relevanten Zusammenhang gebracht.
Informationen aus verschiedenen Quellen werden einem Unternehmen, einer Chance oder einer Aufgabe zugeordnet. Das Modell ist quellenunabhängig: Ändern sich die Datenquellen, bleibt die Logik bestehen.
Fachliche Regeln bewerten, was für Wachstum relevant ist.
Grundlage ist das BBC-Modell mit Brand, Business und Contact. So wird sichtbar, wo ein Follow-up fehlt, welche Chance Vorrang hat und auf welche Ebene eine Maßnahme einzahlt.
Aufgaben und Empfehlungen werden an die richtige Rolle oder Person weitergeleitet.
Maßgeblich sind Risiko, Sicherheit der Empfehlung und Zuständigkeit. Standardfälle können vorbereitet werden. Unsichere oder heikle Fälle gehen an die zuständige Person. Sie erhält genau den Kontext, den sie für die Entscheidung braucht.
Menschen prüfen, ändern, geben frei oder eskalieren.
Eine Empfehlung ist ein Vorschlag, keine Entscheidung. Die zuständige Person bringt Kontext ein, passt bei Bedarf an und trägt die Verantwortung für das Ergebnis.
Ein Beispiel
So soll ein einzelner Ablauf in THE Orange Growth funktionieren. Schritt für Schritt, mit klarer Rolle für AI, Mensch und System.
Konzeptioneller AblaufPilotlogik zur Veranschaulichung. Kein realer Kundenfall, keine Ergebnisse oder Kennzahlen.
Ausgangslage
Ein Ansprechpartner eines bestehenden Kunden hat ein Angebot angefragt. Die E-Mail liegt im Postfach, das Angebot als Dokument im Laufwerk und der Kontakt im CRM. Nachgefasst hat bisher niemand.
E-Mail, Angebot und Kontakt werden demselben Kunden und derselben Chance zugeordnet.
Ergebnis: ein gemeinsamer Vorgang statt drei verstreuter Informationen.
Die Chance wird nach Brand, Business und Contact eingeordnet. Erkannt werden eine offene Anfrage, ein fehlendes Follow-up und eine bestehende Kundenbeziehung.
Ergebnis: Lücke und Priorität sind sichtbar.
Die AI fasst den Verlauf zusammen, schlägt eine Nachricht zum Nachfassen vor und markiert Unklares, etwa ob das Angebot noch aktuell ist.
Ergebnis: eine Empfehlung mit Einschätzung von Sicherheit und Risiko.
Weil es um externe Kommunikation geht, wird der Vorgang an die zuständige Person weitergeleitet. Er bleibt offen, bis sie entschieden hat.
Ergebnis: kein automatischer Versand.
Die zuständige Person sieht Zusammenfassung, Quellen und Unsicherheiten. Sie passt den Text an und ergänzt den aktuellen Stand des Angebots.
Ergebnis: eine geprüfte und angepasste Empfehlung.
Sie gibt die Nachricht frei. Die Entscheidung geht mit Begründung zurück in den Vorgang.
Ergebnis: eine dokumentierte Freigabe.
Die Nachricht wird zum Versand vorbereitet und eine Wiedervorlage angelegt.
Ergebnis: eine konkrete nächste Handlung.
Quelle, Kontext, Empfehlung, Änderung, Freigabe und Zeitpunkt werden nachvollziehbar gespeichert.
Ergebnis: Später lässt sich prüfen, wer was warum entschieden hat.
Ob und wie die Empfehlung verändert wurde, fließt in die weitere Bewertung ein.
Ergebnis: bessere Empfehlungen im nächsten Durchlauf.
Audit Trail
Der Audit Trail ist kein Zusatz, sondern eine Kernfunktion des Product Core. Jede relevante Empfehlung und Entscheidung soll nachvollziehbar dokumentiert werden.
Im Aufbau
Governance
Wie viel vorbereitet werden darf und wann ein Mensch entscheiden muss, hängt von Risiko und Sicherheit der Empfehlung ab. Schwellen, Rollen und Rechte werden je Anwendungsfall festgelegt.
ZielarchitekturBeispiel eines konfigurierbaren Prinzips. Produktive Schwellenwerte gibt es noch nicht.
Niedriges Risiko, hohe Sicherheit
Beispiel: interne Erinnerung an ein fälliges Follow-up.
Mittleres Risiko oder unsicherer Kontext
Beispiel: Priorisierung eines strategischen Accounts.
Hohes Risiko oder externe Kommunikation
Beispiel: Nachricht an einen Kunden oder Partner.
Bei Unsicherheit: Ist der Kontext unklar oder die Empfehlung zu unsicher, wird nichts automatisch ausgeführt. Der Vorgang wartet auf eine menschliche Prüfung.
Entscheidungsrechte legen fest, wer prüfen, ändern, freigeben und eskalieren darf. AI kann analysieren und empfehlen. Menschen behalten Kontext, Entscheidung und Verantwortung.
| Recht | Wer | Einordnung |
|---|---|---|
| Analysieren und empfehlen | AI | Nur Vorschläge, keine Entscheidung |
| Automatisiert vorbereiten | THE Orange Growth | Nur Standardfälle mit geringem Risiko |
| Prüfen und ändern | Zuständige Person | Kann Empfehlungen anpassen oder verwerfen |
| Freigeben | Verantwortliche Person oder Expert Approval | Pflicht bei hohem Risiko und externer Kommunikation |
| Eskalieren | Jede prüfende Person | Bei Unsicherheit, Konflikt oder unklarer Zuständigkeit |
| Verantwortung tragen | Benannte Personen im Unternehmen | Nie die AI |
Product Data Governance
Datenschutz, Datenminimierung, Berechtigungen und nachvollziehbare Verarbeitung werden bereits in der Produktarchitektur berücksichtigt. Vor produktivem Einsatz wird der konkrete Umfang je Anwendungsfall validiert.
Website-Datenschutz
Cookies, Tracking, Terminbuchung über HubSpot, Server-Logs und externe Dienste. Geregelt in der Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung lesen →Product Data Governance
Datenquellen, Connectoren, Berechtigungen, Rollen, AI-Verarbeitung, Human Review, Audit Trail, Speicherfristen, Löschung und Export. Für jedes Pilotprojekt vorab schriftlich festgelegt.
Ein Connector soll nur auf die Daten und Funktionen zugreifen, die für den jeweiligen Anwendungsfall erforderlich sind. Keine pauschalen Vollzugriffe. Berechtigungen sind rollenbasiert und widerrufbar.
ZielarchitekturEin definierter Anwendungsfall, ein begrenzter Datenbereich und Zeitraum. Keine uneingeschränkte Suche in Postfächern oder Dokumenten und keine unnötige dauerhafte Speicherung.
ZielarchitekturDaten verschiedener Kunden bleiben getrennt. Berechtigungen werden kundenbezogen gesteuert, Demo- und Produktivdaten getrennt und Zugriffe über Kundengrenzen hinweg kontrolliert.
ZielarchitekturBeide Rechtsräume werden in der Produktentwicklung berücksichtigt: die DSGVO für EU und EWR, das Schweizer Datenschutzgesetz für die Schweiz. Die Umsetzung wird vor produktivem Einsatz rechtlich und technisch geprüft.
Zu validierenStartarten
Ein Workflow kann von einer Person, einem Ereignis oder einem Zeitplan ausgelöst werden. Welche Startart ein Anwendungsfall braucht, wird im Pilot festgelegt.
ZielarchitekturAls Produktfunktion vorgesehen. Noch nicht produktiv verfügbar.
On Demand
Eine Person startet den Workflow mit einer konkreten Wachstumsfrage.
„Bereite mich auf das Gespräch mit diesem Kunden vor.“
Event Triggered
Ein definierter Eingang oder eine Veränderung löst den Workflow aus.
„Ein neuer Kommunikationsverlauf erfordert eine Prüfung.“
Scheduled
Ein definierter Ablauf läuft regelmäßig.
„Wöchentliche Prüfung offener Follow-up-Chancen.“
Architektur und Status
Datenquellen können wechseln, die Logik bleibt. Microsoft ist der erste vorgesehene Connector im Aufbau. THE Orange Growth ist der neutrale Product Core darüber.
Wachstumsdiagnose, strategische Begleitung durch THE Orange Guy, Keynotes und Workshops von THE Orange Guy als Speaker sowie kuratierte Expertise über THE Orange Gate.
Der Product Core mit Context Model, Growth Logic, Routing, Human Review und Audit Trail. Als erster Connector ist Microsoft 365 vorgesehen.
Pilotprojekte, Datenzugriffe je Anwendungsfall, Anforderungen nach DSGVO und Schweizer DSG sowie Hosting und Datenresidenz.
Weitere Connectoren, konfigurierbare Schwellen und Rollen, Tenant Isolation und ausgebaute Handlungen, abhängig vom Bedarf aus Pilotprojekten.
Preise, Service Levels und Pilotkunden nennen wir erst, wenn sie vertraglich feststehen.
AI und Human Intelligence
Menschen sind dabei keine Notlösung für den Fall, dass die AI unsicher ist. Sie sind fester Teil der Architektur.
Transparenter nächster Schritt
Wir verkaufen keine fertige Plattform. Wir prüfen gemeinsam, ob ein konkreter Anwendungsfall zu Ihrem Unternehmen passt.
Zusammen gedacht
Die persönliche Perspektive, strategische Führung und Verantwortung. Erfahrung, Klarheit und Vertrauen für Entscheidungen, die umgesetzt werden.
Mehr erfahren →
Das kuratierte Netzwerk aus geprüften Spezialisten und passenden Partnern. Die richtige Expertise, genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Mehr erfahren →Erstgespräch
Wir klären, welche Wachstumsentscheidungen bei Ihnen wiederkehren und ob ein Ansatz wie THE Orange Growth dafür sinnvoll ist.
Termin direkt im Kalender wählen. Die Buchung erfolgt über HubSpot.